在線上線下融合趨勢(shì)下,逛街的場(chǎng)景正在發(fā)生改變。逛超市時(shí),掃超市推的線上商城二維碼,立刻就能把網(wǎng)上商城也逛了。線上線下的界限越來(lái)越模糊,越來(lái)越分不清了,F(xiàn)在,實(shí)體商家這種融合線上的行為,又以“跨境商品”為突破口,廣百(專(zhuān)題閱讀)如此,華潤(rùn)萬(wàn)家(專(zhuān)題閱讀)(相關(guān)干貨)也是如此。樂(lè)峰廣場(chǎng)則推出APP平臺(tái),通過(guò)線上推送精準(zhǔn)信息吸引消費(fèi)者到店,從而進(jìn)行線下實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn)。
碼市場(chǎng)
購(gòu)物中心、超市都以跨境購(gòu)為突破點(diǎn)做O2O
今年4月,太陽(yáng)新天地6樓新開(kāi)一家叫做錢(qián)庫(kù)·海尚360的跨境商品體驗(yàn)店,消費(fèi)者在這里可以像在傳統(tǒng)零售店一樣親身熟悉、了解和體驗(yàn)商品,然后再通過(guò)網(wǎng)站、手機(jī)等完成商品的購(gòu)買(mǎi)并享受送貨上門(mén)的服務(wù)。錢(qián)庫(kù)·海尚360的商品以進(jìn)口零食、紅酒、化妝品、婦嬰產(chǎn)品為主,現(xiàn)在有液晶顯示屏的自助購(gòu)物機(jī),每款商品都有專(zhuān)屬的二維碼,用手機(jī)掃一掃就可以微信支付,有的商品可以直接帶回家,有的則需要統(tǒng)一配送,買(mǎi)夠99元即可享受免運(yùn)費(fèi)的優(yōu)惠。最受歡迎的產(chǎn)品有吃貨盒子,99元任選6件的進(jìn)口零食、泰國(guó)進(jìn)口的T ropicana椰子油洗發(fā)水護(hù)發(fā)素……太陽(yáng)新天地體驗(yàn)店現(xiàn)在還推出了“1元搶購(gòu)”的優(yōu)惠活動(dòng),原價(jià)15.9元的黑人專(zhuān)研護(hù)齦牙膏(80g正裝),掃碼即可享受1元搶單,每部手機(jī)只能享受一次特價(jià)優(yōu)惠,不少消費(fèi)者都把優(yōu)惠信息拍下來(lái),呼朋喚友來(lái)?yè)屬?gòu)。
超市也瞄上跨境商品1
超市也瞄上跨境商品2
逛街的場(chǎng)景正發(fā)生變化,線上線下的界限已模糊。 資料圖片
繼摩登百貨上月?lián)岋嫲儇浛缇畴娚?ldquo;O 2O”線下體驗(yàn)店“頭啖湯”,廣百百貨也推出了“廣百薈·跨境購(gòu)”電商頻道,5月中旬同時(shí)在旗下廣百黃金珠寶大廈、海珠廣百新一城、新大新番禺店三家門(mén)店開(kāi)設(shè)體驗(yàn)店,成為自有線上和線下平臺(tái)跨境電商落戶廣州最大的百貨企業(yè)。
記者在海珠廣百新一城的四樓廣百超市里看到了“廣百薈·跨境購(gòu)”的線下體驗(yàn)店,這家店的廣告詞是“比傳統(tǒng)店鋪實(shí)惠,比海淘代購(gòu)更快,比國(guó)內(nèi)版更安心”。體驗(yàn)店里面確實(shí)有不少物廉價(jià)美的商品,這些商品分為完稅品和跨境購(gòu)商品,完稅商品可直接拿貨至超市收款臺(tái)付款拿走?缇成唐氛故緟^(qū)的商品僅擺放展示樣品,并配有若干商品信息卡,消費(fèi)者只需拿取信息卡到電腦下單臺(tái),記者看中一款29元的新西蘭紅印蜂膠牙膏,想直接買(mǎi)了單帶回家,卻被服務(wù)員告知,這是樣品不能買(mǎi),必須在網(wǎng)上下單,然后在家里坐等快遞上門(mén),而且也要另外再支付25元的快遞費(fèi)。
線下融合線上最新鮮的商家則是華潤(rùn)萬(wàn)家,F(xiàn)在華潤(rùn)萬(wàn)家超市的入口處和收銀處都可以看到e萬(wàn)家的紫色廣告牌,上面寫(xiě)著“跨境購(gòu)來(lái)襲,開(kāi)啟海淘之旅”的廣告詞,記者掃描了廣告牌上的二維碼,立刻跳出一個(gè)電子商城的網(wǎng)頁(yè):韓國(guó)原產(chǎn)去黑頭3步曲豬鼻貼10 .8元,日本原產(chǎn)花王妮維雅水感防曬乳47 .10元,桂格即食袋裝燕麥片24 .00元,點(diǎn)擊“立即購(gòu)買(mǎi)”就可以直接下單。據(jù)了解,華潤(rùn)e萬(wàn)家里面的商品涵蓋港版休閑零食,知名嬰兒護(hù)膚品,澳洲營(yíng)養(yǎng)保健品,以及英國(guó)領(lǐng)先零售商T esco和韓國(guó)三大連鎖超市之一的hom eplus百余種自有品牌。除此之外,華潤(rùn)e萬(wàn)家“港貨店”也提供完稅的生鮮商品。記者還留意到,在華潤(rùn)萬(wàn)家使用支付寶結(jié)賬可以享受“立減5元”的優(yōu)惠。
商家說(shuō)
廣百線上平臺(tái)無(wú)庫(kù)存壓力
“廣百薈·跨境購(gòu)”電商平臺(tái)所有商品的價(jià)格線上和線下都是一樣,在網(wǎng)上下單并支付成功以后,需要等待5—15個(gè)工作日,如果你的訂單中含有直郵商品和保稅倉(cāng)發(fā)貨的商品,你的包裹將被分別寄出。為什么這么復(fù)雜這么慢?廣百方面的解釋是,消費(fèi)者支付的訂單要通過(guò)“廣百薈?跨境購(gòu)”提交給海關(guān)進(jìn)行審核,審核通過(guò)后再揀貨裝箱,安排配送服務(wù)。
廣百集團(tuán)的負(fù)責(zé)人表示,目前百貨與品牌大多是采取聯(lián)營(yíng)模式,商場(chǎng)沒(méi)有對(duì)商品價(jià)格的掌控權(quán),根本控制不了品牌的庫(kù)存,難以形成線上線下一體化。“廣百薈·跨境購(gòu)”電商平臺(tái)沒(méi)有庫(kù)存壓力,可控制性也比較強(qiáng)。
樂(lè)峰廣場(chǎng)以APP拉動(dòng)商場(chǎng)人流及銷(xiāo)量
“樂(lè)峰廣場(chǎng)利用O2O模式,通過(guò)線上推送精準(zhǔn)信息吸引消費(fèi)者到店,從而進(jìn)行線下實(shí)體店購(gòu)物體驗(yàn),此舉可降低商鋪精準(zhǔn)宣傳、顧客購(gòu)物等的時(shí)間、金錢(qián)成本,并有效拉動(dòng)商場(chǎng)人流量及銷(xiāo)量,同時(shí)為商場(chǎng)、商家、用戶提供一個(gè)緊密粘合的平臺(tái)。”樂(lè)峰廣場(chǎng)總經(jīng)理王俊標(biāo)表示,商場(chǎng)推出的創(chuàng)新A PP平臺(tái),一方面是為了把商鋪、影院、連鎖百貨店、便民服務(wù)(繳費(fèi)、低價(jià)電話、家政等)整合上線,讓消費(fèi)者進(jìn)行快捷購(gòu)物、娛樂(lè)、餐飲、交通資訊、社區(qū)信息等資源互通的便利生活,另一方面也為樂(lè)峰廣場(chǎng)的商家提供了一個(gè)廣告宣傳的平臺(tái),通過(guò)大數(shù)據(jù)的分析進(jìn)行消費(fèi)行為細(xì)分,讓廣告更準(zhǔn)確地推送到特定用戶。
七嘴八舌
我理想的O2O模式是這樣的:在商場(chǎng)的實(shí)體店試穿衣服之后,用手機(jī)掃碼,就可以完成支付、預(yù)購(gòu)。然后在商場(chǎng)逛一圈,看場(chǎng)電影,回到家,衣服送到了。但實(shí)際情況是這樣的,看中的商品不能直接買(mǎi),要先登錄網(wǎng)站進(jìn)行注冊(cè),手忙腳亂地完成網(wǎng)上支付以后,卻被告知不能把商品直接帶回家,要等快遞大叔送上門(mén),我買(mǎi)一盒二十九塊錢(qián)的牙膏,要等十天的時(shí)間,還要另外付二十五錢(qián)的快遞費(fèi),我有病!
——— 瀟瀟
每次逛商場(chǎng)都很糾結(jié),生怕自己買(mǎi)貴了,現(xiàn)在很多品牌都有自己的天貓旗艦店或者微店,小心翼翼地咨詢賣(mài)衣服的美女,“你們家的衣服是實(shí)體店便宜還是網(wǎng)店便宜?”得到的答復(fù)是“不一定!”好吧,這個(gè)也要看運(yùn)氣。
——— 忽忽