7月8日，支付寶發(fā)布了最新9.0版本，從新加入的朋友社交、O2O的多元化場景來看，這一版本堪稱12年來最大的一次改動。
產(chǎn)品的更新迭代無可厚非。而支付寶此次的更新，更像是一次重大的戰(zhàn)術(shù)信號釋放，做社交切入微信腹地，做本地商家服務(wù)深耕O2O。至于互聯(lián)網(wǎng)金融方面的創(chuàng)舉并沒有前兩者帶來的震撼。
毋庸置疑，消費場景和社交，都是支付寶打開率的重要方式。但越來越重的支付寶，邊界變得模糊，也變得越來越重。
實名社交的欲望
在新版本的支付寶里，看到了明顯的兩個標簽：商家、朋友。
這兩個關(guān)鍵詞恰恰是阿里巴巴多年來一直想嘗試的一件事——電商的社交化。對于阿里來說，交易平臺的屬性太強，對自身的發(fā)展是個掣肘。無論是在淘寶、還是天貓，買賣雙方都因利而來，也皆因利而散。
移動互聯(lián)網(wǎng)加速了利盡人散的趨勢。大而全的平臺依附性，反倒不如小而美的買賣。這也是為何PC時代，電商寡頭更加集中，而無線時代，各種垂直品牌的電商大肆興起。
電商是做流量生意，更是做轉(zhuǎn)化率的生意。兩者雖不是充分必要條件，但社交化電商卻可以一箭雙雕：既解決了用戶的拉新和留存，又解決了轉(zhuǎn)化率的問題。
經(jīng)過15年的發(fā)展，阿里巴巴有3億5千萬的買家，每天有超過1億2千萬的消費者瀏覽。但并不是每一個瀏覽的消費者都最終在阿里巴巴上消費。
早期，阿里巴巴一家獨大，流量充沛，各個商家都能在上面“吃飽”，也就樂不思蜀，不愿意去別的平臺再費周折。特別是自營模式下的開放平臺，面臨左右手博弈之勢，商家們不敢輕易嘗試。
如今，阿里流量增長趨于平穩(wěn)，商家卻在幾何式增長。僧多粥少，商家在天貓?zhí)詫毘圆伙枺_始尋找新的出路。做生意求財，在不影響阿里經(jīng)營的情況下，轉(zhuǎn)戰(zhàn)京東、唯品會、1號店、蘇寧國美等平臺，多渠道分銷。
當商家發(fā)現(xiàn)阿里作為銷量渠道已經(jīng)不再是唯一，甚至弱于其他平臺的時候，就開始掌控話語權(quán)。因此，這也是阿里巴巴為何在今年強調(diào)服務(wù)好商家，和商家展開戰(zhàn)略合作，乃至要求商家和其簽署排他協(xié)議的意義所在。
然而，商家之間成不了朋友。買家之間也成不了朋友。在淘寶、天貓做了太多社交化的嘗試，沒有成功。去年雙十一的時候，天貓還在嘗試把有共性的消費者圈在一起，共同分享購物樂趣，甚至組團玩游戲，但也都是不了了之。
阿里巴巴在體系內(nèi)沒做成的事，想通過關(guān)聯(lián)公司螞蟻金服實現(xiàn)。后者有支付寶這樣從打開頻次，到用戶附著力都比交易平臺強的工具，來黏住買家和賣家，開拓社交化的嘗試。
看似路徑和場景否沒有問題的支付寶朋友，是否能夠?qū)崿F(xiàn)社交化的互動，還是下一個來往，還并不好說，但肯定不會孕育出另一個微信。
O2O焦慮癥
在商家欄里，清楚地看到支付寶圍繞餐飲、電影、在線旅游為三大核心，其中酒店預訂被單獨作為一項服務(wù)拉了出來。這也是，目前本地生活里最為核心的服務(wù)。
這次的改版，看出來支付寶作為螞蟻金服，乃至阿里巴巴集團最為重要的O2O入口。
1）餐飲
餐飲即現(xiàn)在重啟后的口碑網(wǎng)所提供的一切服務(wù)。
6月23日，阿里巴巴和螞蟻金服成立一家新的合資公司，也就是口碑網(wǎng)。雙方在初期各自拿出30億元人民幣，共計60億元到這家公司，并各占50%的股權(quán)。阿里巴巴旗下的餐飲服務(wù)平臺淘點點，與螞蟻金服的線下業(yè)務(wù)資源及團隊，將成為口碑網(wǎng)的主力軍。
不過，支付寶的餐飲服務(wù)能做多大，還需要看口碑網(wǎng)能夠在線下鋪設(shè)的商家有多廣。如果還是依附在原淘點點的基礎(chǔ)上，那城市、商戶的規(guī)模相比美團、大眾點評、甚至糯米都還小很多。
另外，阿里巴巴也一直在追加美團的投資。支付寶在餐飲服務(wù)上，如何協(xié)調(diào)和美團的關(guān)系，也將成為雙方能否共同走下去的原因之一。同時，阿里和銀泰商業(yè)合資的公司也承擔了部分O2O的服務(wù)，比如近期推出的“喵街”，也都是各種利益糾葛。
2）電影
年初，淘寶電影、娛樂寶等產(chǎn)品都從阿里集團剝離，通過資本運注入給了阿里影業(yè)。
公開資料顯示，淘寶電影在2014年投入運營，擁有手機客戶端、PC端以及線下售票機三大入口。而娛樂寶是全球第一個也是最大的C2B影視娛樂內(nèi)容投資融資平臺，2014年累計投資12部電影，總投資額達3.3億多元，投資項目整體票房近30億元，接近中國當年票房的10%。
支付寶的電影本身做多大，并不重要，而是取決于阿里影業(yè)在這塊能夠做多大。支付寶作為移動端的入口，給淘寶電影和娛樂寶都帶來了巨大的流量優(yōu)勢，但最終電影的市場做多大，并不取決于支付寶本身。
3）在線旅游
支付寶內(nèi)的“酒店預訂”、“周邊游”都由阿里系的在線旅游服務(wù)服務(wù)商——去啊提供支撐。
去啊一直還處在虧損的狀態(tài)。去啊團隊構(gòu)成也比較獨特，一部分來自阿里巴巴，一部分來自螞蟻金服。不論對于阿里還是螞蟻金服來說，去啊都是一只還在內(nèi)部創(chuàng)業(yè)的團隊，還需要打江山。
整個在線旅游市場，已經(jīng)形成了攜程、去哪兒兩家獨大的地步。去年以來，攜程通過投資并購，拿下了包括同程、途牛、藝龍等昔日競爭對手，繼續(xù)領(lǐng)跑OTA市場。而上市后的去哪兒，不僅多了融資通道，還有百度作為流量支撐，在OTA市場上與攜程分庭抗禮。
而作為OTA最主要的兩大業(yè)務(wù)，機票預訂和酒店預訂，都是攜程和去哪兒的強項，也是寸土必爭的戰(zhàn)場。去啊突圍首先要面臨翻過這兩座大山。
這三者歸根結(jié)底，都來自于支付寶的線下恐懼癥。依托阿里巴巴成熟的電商業(yè)務(wù)，支付寶在線上的數(shù)據(jù)沉淀和打通，是其他競爭對手很難企及的。但相比線下，微信相對支付寶更具有線下支付的場景優(yōu)勢。
支付寶的模糊邊界
從支付工具，到生活助手，到投資理財，再到朋友社交，支付寶的功能越來多，邊界也越來越模糊。
不難看出，支付寶真是目的是：構(gòu)建豐富的支付場景，讓場景適應(yīng)于人無時無刻都在變化的需求。
樊治銘接受媒體采訪時也表示，我們這次的變革最主要的是場景的質(zhì)變，支付寶原來只有個人的場景，如充值、轉(zhuǎn)賬。而現(xiàn)在我們加入了生活、金融、溝通和消費的場景。誰能夠提供最豐富的支付使用場景，和場景里最優(yōu)質(zhì)的體驗，從而把用戶整個留在自己的場景平臺上。
一個人的寂寞不如一群人的狂歡。支付寶搭建的每個場景里都有一個生態(tài)圈，里面有商家、第三方服務(wù)商、消費者。這些場景原本割裂，現(xiàn)在因為朋友的加入，變得關(guān)聯(lián)。這也微信鏈接一切的根本。
截至目前，支付寶擁有超過4億實名用戶。超過13萬家的線下餐飲和超市門店、200多家醫(yī)院和數(shù)十萬輛的出租車。此外，支付寶支持全國380多個城市的水電煤繳費和40多個城市的城市服務(wù)業(yè)務(wù)。
理論上，4億實名的用戶有多種場景的需求。支付寶可以為此搭建符合多種需求的應(yīng)用場景。問題是，這些用戶的需求是否都通過打開支付寶的各種應(yīng)用窗口去滿足，才是場景為人所人所設(shè)的重要前提。
至少目前來說，消費者可以為某個場景去舍棄支付寶，并不會因為支付寶不能使用，而放棄一個消費場景。
